Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a podrobili Nv Kasino Výběry Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
První dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu těchto bodů nalezl a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Fokus místy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vracet. Několik tlačítek postrádala žádný štítek. Odečítač pak jenom holě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. Počáteční dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale schází jí vazy a svaly. Návštěvník se očním handicapem by se byl nucen spoléhat na paměť a tápat ve tmě. Scházelo například přímé přechod na hlavní část nebo srozumitelné oznámení, na které prvku menu právě jsme.
Výherní automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a náhodné hlášení o kreditu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Srovnání s konkurencí na českém trhu
Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Výzvy v herním lobbí a zacházení s filtracemi
Hazardní lobby je centrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje různobarevných ikon herních automatů. Pro čtečku monitoru to byla džungle. Kasinové obrázky jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale často absentovaly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Ukazatel skákal nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.
Z jakého důvodu je přístupnost v online casinech podstatná
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Finanční oddělení a ochranné prvky
Peníze jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten registrační. Kolony pro zvolení způsobu platby měla nepřesné štítky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač nefunkční. Postrádaly zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen dokončit. Ironicky je tak odstřižen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS stává se finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být bezchybná – přehledná, s volbou pominout opakující se části a se jasným vyznačením aktuální prvku. Za třetí, formuláře potřebují korektně spojené popisky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na tvorbě přinejmenším pár her s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technologickou standard celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni najmout odborného poradce na přístupnost a pravidelně testovat s skutečnými lidmi čteček.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil nevyrovnané výsledky. Některé datové oblasti jsou částečně použitelné. Zásadní činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí asistence. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená velikou možnost. Libovolné kasino, které přístupnost bere vážně, získá loajální společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší konkurenční plusem na nasyceném českém trhu.
